よくあるお問い合わせ
よくあるお問い合わせについてまとめています。
コンシェルジュアプリ「きてねっと」（以下，「きてねっと」といいます。）は、石川県の観光名所の旬のおすすめ観光情報や、その周辺スポットでのイベントやお薦めのお店の情報などを手軽に得られるコンシェルジュアプリです。
更に本アプリをインストールし、端末のWi-FiをONにしておけばしておくと、街中にあるWi-Fiに自動接続するアプリです。
また、利用端末の言語設定から自動的に全16か国語に翻訳します。
アプリのご利用は無料です。アプリダウンロードの際の通信費用は、お客様のご負担となります。
PC、Windows Phoneなどのでは、お使いいただけません。
iOS7.1以上を搭載したiPhone、iPad。およびAndroid4.0.3以上を搭載したAndroidに対応しています。上記以外のスマートフォンとタブレット以外でのご利用はできません。
予め、アプリに登録されているエリアや店舗・施設に行った際に、Wi-Fiを使えるようになります。どこでもWi-Fiが使えるというわけではありません。
まず、その場所で対象のWi-Fiが飛んでいるかを端末のWi-Fi一覧から確認して下さい。確認できても利用できない場合は自動接続設定が完了しているかを確認して下さい。
【自動接続の確認方法】
【Android端末】
端末の設定 ⇒ 設定 ⇒ Wi-Fi接続へと進んでいただき、対象のWi-Fiの自動接続設定を確認してください。
【iOS端末】
端末の設定 ⇒ 一般 ⇒ プロファイルへと進んでいただき、その中にインストールした名称のプロファイルの存在を確認してください。
設置されている各フリーWi-Fiの通信速度にもよります。
また、端末側で電波を受信していても、障害物などがあって電波が弱かったり、多くの人が同時に利用したりして混雑している場合は、うまく接続できない場合があります。様々な要因でつながりにくくなる可能性もありますのでご了承ください。
アプリの利用にはインターネット環境が必要です。まず、安定した環境の下でWi-Fi自動接続などの初期設定までを行っていただく必要があります。
アプリをインストール後に、まずフリーWi-Fiへの自動設定を行ってください。iOS、Android端末では設定が異なります。
【Android端末】
インストール後に、目的のエリアを選択しタップしてください。続いて、フリーWi-Fiへの自動先を選択設定する画面に移動するので、選択が必要な「フリーWi-Fiスポット」が表示されている場合には必要に応じて選択して頂き、「自動接続先に追加する」をタップしてください。インストール確認画面に移動するので、「OK」をタップしてください。その後にアプリが起動します。
【iOS端末】
インストール後に、目的のエリアを選択しタップしてください。続いて、フリーWi-Fiへの自動先を選択設定する画面に移動するので、選択が必要な「フリーWi-Fiスポット」が表示されている場合には必要に応じて選択して頂き、「自動接続先に追加する」をタップしてください。
プロファイルのインストール確認画面が表示されます。警告が表示されますが、Wi-Fi接続＆認証に必要となる安全なファイルですので、そのままインストールを行ってください。その後にアプリが起動します。
詳しくはこちらから
アプリ内にマップ機能やナビゲーション機能もございますので、お客様は任意で端末の設定方法に従い、位置情報が利用できるように設定してください。（必ずしも設定が必要ではありません。）
お客様のスマートフォンの空きメモリ量、空きストレージ容量が不足している恐れがあります。このような現象が発生した場合には、正しく起動できない場合があります。
一度スマートフォンの空きメモリ量、空きストレージ容量をご確認いただき、アプリの再起動を行なってください。